Derecho de desistimiento.

 

Si no quedas satisfecho con los productos comprados exclusivamente en charcuteriaingelmo.com tienes derecho a desistir del contrato mediante la devolución de tus compras en cualquiera de las tiendas Pedro Ingelmo, o en nuestra propia tienda online, conforme a lo dispuesto en los párrafos siguientes.

 

Plazo de ejercicio del derecho de desistimiento: Podrás ejercitar el derecho de desistimiento sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales para todos los artículos. 

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, recibió el bien.

 

En caso de que en un mismo pedido hayas adquirido múltiples bienes que se te hayan entregado por separado, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, recibió el último de esos bienes.

 

En caso de que hayas contratado la entrega periódica de bienes durante un plazo determinado, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, recibió el primero de esos bienes.


Forma de ejercer el derecho de desistimiento:

 

Para ejercer el derecho de desistimiento respecto de productos comprados exclusivamente en www.charcuteriaingelmo.es, deberás manifestar tu decisión inequívoca de desistir del contrato de alguna de las siguientes maneras:

 

· Si eliges la opción de devolver el producto en cualquiera de las tiendas físicas, deberás presentar tu factura de compra y albarán de entrega.

· Si eliges la opción de devolver el producto a través de nuestra tienda online charcuteriaingelmo.com, deberás ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, en el teléfono 952 786 556 o a través de la cuenta de email: pingmarcos@gmail.com para manifestar de forma inequívoca tu decisión de desistir del contrato.

 

El producto a devolver, teniendo en cuenta que se trata de productos de alimentación, deberá devolverlo íntegro.

· Sin perjuicio de lo dispuesto en los dos párrafos anteriores, también podrás optar por ejercer tu derecho de desistimiento cumplimentando y enviando electrónicamente a la cuenta de email pingmarcos@gmail.com  el formulario de desistimiento que puedes descargarte más abajo, en cuyo caso, te comunicaremos sin demora por correo electrónico la recepción de dicho desistimiento.

 

El derecho de desistimiento se entenderá ejercido dentro de plazo cuando nos hayas enviado la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que finalice el plazo correspondiente, en los términos indicados anteriormente. 

Consecuencias del desistimiento:

 

En caso de que ejercites el derecho de desistimiento te devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de tu parte, incluídos los gastos de entrega, excepto si has elegido una opción de entrega diferente a la menos costosa de entrega ordinaria, en cuyo caso no se reembolsarán los costes adicionales que de ello se derive, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos informes de tu decisión de desistir del contrato. No obstante, se podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el consumidor y usuario haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago en que se abonó la compra sin que incurras en ningún gasto como consecuencia del reembolso a excepción de los gastos de devolución del producto. En todos los casos, los productos objeto de devolución deberán encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original y con regalos promocionales, en su caso, incluidos. Si no fuera así, no se puede ejercer dicho desistimiento.

 

La devolución por desistimiento no será posible;

 

a) por motivos de higiene para los siguientes productos:
Productos refrigerados

 

b) No se podrá desistir de la compra de los productos que hayan sido encargados a Pedro Ingelmo “ex profeso” ni en los demás supuestos exceptuados legalmente. 

En el caso de las promociones en las que se adquieran varios artículos independientes como parte de un mismo pack (3×2, 2×1 y similares), en caso de desistimiento, deberá desistirse de todos los productos incluidos dentro de la promoción.

 

Ni en las tiendas físicas, ni en la tienda virtual Pedro Ingelmo, se admitirán devoluciones de productos que no hayan sido adquiridos en España. El derecho de desistimiento regulado en el presente apartado sólo será aplicable a los productos adquiridos única y exclusivamente a través de www.charcuteriaingelmo.com , por lo que en ningún caso será de aplicación respecto de los productos adquiridos en una tienda física o establecimiento PEDRO INGELMO.

 

15 . Incidencias en la entrega de los productos.

 

Sin perjuicio del derecho de desistimiento y de la garantía legalmente reconocida sobre los productos no conformes, las circunstancias que pueden provocar una incidencia en la entrega de tu producto, son las siguientes:

a) Producto dañado por el transporte: Si en el momento de la recogida o entrega del producto detecta cualquier desperfecto en el embalaje o producto, debe reflejarlo en el POD (prueba de entrega) del transportista y ponerse en contacto con nosotros en el plazo de 7 días naturales para comunicar la incidencia. Pedro Ingelmo correrá con los gastos de recogida del producto dañado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

 

b) Producto que por error, no corresponde al del pedido: se deberá comunicar en un plazo de 14 días naturales. Pedro Ingelmo correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

 

16 . Garantía de los productos.

 

El plazo de garantía es el que indica el fabricante, desde la entrega del producto, si bien en la misma no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas. Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos meses posteriores a la entrega del producto, ya existían cuando la cosa se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad.

 

Pedro Ingelmo se reserva el derecho a solicitar al fabricante de la marca, una verificación del origen del problema o causa de la falta de conformidad. En aquéllos supuestos que justifiquen se optará por la sustitución del artículo, rebaja del precio o devolución, en los términos legalmente establecidos.

 

En el caso en el que tengas que ejercitar el derecho de garantía de tu producto, puedes hacerlo de dos maneras:

 

a ) Desde Pedro Ingelmo, llamando al 952 786 556.

 

b ) O a través de nuestras tiendas físicas, dónde deberás presentar la factura o el albarán de entrega.

 

17 . Legislación aplicable. Sumisión a fueros.

 

Las compraventas realizadas en charcuteriaingelmo.com se someten a la legislación española. En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.

 

En el caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España, o que se trate de una compraventa realizada por una empresa que actúe en el marco de su actividad empresarial o comercial, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Málaga (España).

 

(solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

 

Modelo de formulario de desistimiento

 

•         Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*). _________________

•         Pedido el/recibido el (*) ______________________
_________________________________________________________________________
•         Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:__________________
_____________________________________________________________________
•         Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:__________
_____________________________________________________________________________
•         Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel).

Fdo: _____________________________
•         Fecha. _______________________________________
•         A la atención de PEDRO INGELMO MARCOS, con número de teléfono 952 786 556 y con dirección de correo electrónico  .pingmarcos@gmail.com
Ref:

(*) Táchese lo que no proceda.

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